Voor het eerst een oppas regelen voor je hond of kat kan spannend zijn. Je vertrouwt iemand de zorg voor je dier toe en laat iemand misschien toe in je huis. Daarom is Pawshake zo ingericht dat je als baasje stap voor stap wordt begeleid, maar altijd zelf de regie houdt.
In deze gids lees je hoe een boeking verloopt, waar je op moet letten en wat belangrijk is om vooraf te bespreken.
Stap 1: stuur een aanvraag
Een boeking begint met het sturen van een aanvraag via Pawshake. Je kiest de service die je nodig hebt en de gewenste data, en stuurt de oppas een bericht.
Het helpt om in dat eerste bericht alvast te delen:
om welk dier of welke dieren het gaat
leeftijd, karakter in het kort
eventuele medische aandachtspunten
wat je verwacht van de oppas
Zo kan de oppas goed inschatten of de aanvraag past.
Stap 2: akkoord van de oppas
Na je aanvraag volgt merst contact via de Pawshake-chat. Dat is bedoeld om vragen te stellen, verwachtingen af te stemmen en te kijken of jullie bij elkaar passen.
Is de oppas beschikbaar en positief? Dan kunnen jullie live afspreken.
Stap 3: kennismakingsgesprek
Het kennismakingsgesprek is bedoeld om erachter te komen of jullie een match zijn. Ook is een kennismakingsgesprek verplicht om in aanmerking te komen voor de Pawshake Garantie – de zekerheid die je tijdens je boeking extra rust geeft.
Tijdens een kennismaking kun je bespreken:
het karakter en gedrag van je dier;
dagelijkse routines (eten, uitlaten, spelen, slapen);
waar spullen liggen en wat wel of niet mag in huis;
medicatie en gezondheidsaspecten;
bij huisbezoeken / hondenuitlaatservice: sleutels en toegang tot de woning;
hoe en hoe vaak je updates wilt ontvangen.
Let ook goed op de interactie tussen de oppas en jouw huisdier.
Dit is ook het moment om gegevens uit te wisselen, zoals:
jouw eigen telefoonnummer / van je partner;
een noodcontact in de buurt;
eventueel iemand die ook een sleutel heeft;
het adres en telefoonnummer van de dierenarts.
Voelt het tijdens of na de kennismaking niet goed? Dan hoef je de boeking niet door te zetten. Je kunt gewoon besluiten nog even verder te kijken.
Voelt het wel goed, van beide kanten? Dan kun je definitief reserveren!
Stap 4: de boeking bevestigen en betalen
Je kunt in jullie Pawshake-chat de boeking nu definitief maken met de reserveer-knop. Daarna rond je de betaling af via Pawshake.
Belangrijk om te weten:
Betaling loopt altijd via Pawshake;
De boeking is pas definitief na betaling;
Pawshake houdt de betaling veilig vast tot na afloop van de boeking.
Op deze manier profiteer je van de Pawshake Garantie en ondersteuning als er iets onverwachts gebeurt.
Stap 5: de oppasperiode
Tijdens de boeking houdt de oppas je op de hoogte met berichten of foto’s. Dat geeft rust en vertrouwen terwijl jij weg bent.
Als er iets verandert of onverwachts gebeurt, verloopt de communicatie via Pawshake, zodat er altijd ondersteuning mogelijk is.
Stap 6: na afloop van de boeking
Na de oppasperiode kun je voor de oppas een eerlijke review achterlaten. Daarmee help je andere baasjes ook een goede keuze te maken.
Privacy en persoonlijke gegevens
Pawshake deelt nooit automatisch adressen of telefoonnummers tussen baasjes en oppassers. Je bepaalt zelf welke gegevens je wanneer deelt. De online betaling loopt veilig via onze online betalingsprovider Stripe. De oppas wordt pas uitbetaald als de oppasperiode is afgerond.
Tot slot:
Een goede boeking begint met duidelijke afspraken en een goed gevoel. Door een kennismaking te plannen en al je vragen te stellen, leg je de basis voor een fijne en zorgeloze oppasperiode.
Pawshake zorgt voor de structuur en veiligheid, jij bepaalt aan wie je jouw dier toevertrouwt.
Fijne vakantie!
