Vul het Zekerheidsgarantie-formulier in
Wat moet ik doen om een Zekerheidsgarantie-claim in te dienen?
- Bekijk eerst of de verzekering van het baasje de kosten van het incident dekt.
- De Pawshake Zekerheidsgarantie is bedoeld voor gevallen waar er geen andere verzekering geldig is, maar kan ook hulp bieden in het geval dat de verzekering van het baasje of de oppas de kosten niet of nite volledig dekt.
- Overleg met het baasje wie de claim bij Pawshake indient.
- Ontdek wat er wordt vergoed en wat niet.
Hoe dien ik een claim in voor de Zekerheidsgarantie?
Pawshake moet binnen 48 uur na het incident op de hoogte worden gebracht. Als je dit hebt gedaan, heb je nog 30 dagen de tijd om je claim in te dienen en af te ronden.
Let op:
- Alle aangeleverder informatie wordt beoordeeld door het Pawshake team Vertrouwen & Veiligheid. Er wordt onderzocht of het incident plaatsvond tijdens een Pawshake reservering.
- We nemen contact op met alle betrokken partijen en verzamelen hun verklaringen op schrift.
- Je hebt tot 30 dagen de tijd om alle relevante informatie voor de Zekerheidsgarantie in te dienen. We vergoeden extra kosten voor vervolgbehandelingen en controles tot 30 dagen na het incident.
Wat is er nodig om een Zekerheidsgarantie-claim in te dienen:
Je claim wordt in behandeling genomen zodra we alle benodigde informatie hebben ontvangen. Nadat het incident heeft plaatsgevonden heb je 30 dagen de tijd om alle (extra) informatie over de claim bij ons in te dienen.
Stuur de volgende informatie naar onze Klantendienst, of beantwoord gewoon op de mails waarin je ons hebt verwittigd over het incident:
- Het ingevulde Zekerheidsgarantie-formulier
- Gedetailleerde foto's van het letsel
- In het geval van vervolgbehandelingen: verwachte planning
- Kopieën van facturen van de dierenarts, bonnetjes en andere relevante informatie over het incident.
Hoelang het verwerken van een claim duurt hangt af van de ernst van het incident, de kwaliteit van de aangeleverde informatie en de medewerking van alle betrokken partijen. Maar we streven ernaar om alles binnen een maand na indiening af te handelen.